她——是一个公共汽车上的售票员。
　　“现在已经到了绩溪车站了，请在绩溪站下车的同志请下车。”一位白发苍苍的老大爷问：“姑娘，我要在宋家下车，到了吧?”“您要在宋家下车?哎呀!您老人家坐过站了。”“那，那，怎么办呢?”姑娘帮帮忙吧!”老大爷焦急不安地望着她。她想了想，微笑着说：“老大爷，你别着急，我在这找个亲戚送你去吧!“好勒!谢谢你姑娘。”这时，我觉得她的微笑是那样亲切，给人一种战胜困难的力量。
　　我坐公共汽车去绩溪时经常看见她，但她未必记得我，因为她接待的客人太多了。一次，一个男青年从口袋里摸出一张废票，扬了扬就要上车。她叫住了那位男青年，微笑着问道：“同志，请把你的票让我看看可以吗?”男青年赌气地将那张票伸到她面前。“同志，你的票是废票，上面的日期不一样，请再买一张。”男青年顿时无地自容。这时，她的微笑诚挚而又严肃，仿佛能够净化人的心灵。
　　但我有一天发现，她的微笑中带有一丝忧愁。一个星期天，我准备去找同学玩。突然看到了她提着中药。我想：原来她也住在这啊。看到她的眼神里透过一丝忧伤。传达室里传出了两个老婆婆的对话。“那个姑娘好可怜啊!”“对啊!前两天母亲去世了，这父亲又生病。”“真是命苦，这么好的一个姑娘。”我这才知道，她唯一的亲人患重病，同情之心不禁油然而生，但更多的还是敬佩。
　　第二天，我又在公共汽车上看见了她。她一边买票，一边招呼客人：“您慢点儿上。”“不要挤，排队上。”昨日的忧愁消失了，她脸上有充满了亲切，诚挚的笑容。
　　我想：她应该觉得为大家服务是一种莫大的幸福吧。
　　她始终在微笑着!不论什么时候，她总是带着那亲切、诚挚的笑容……